أشكرك على الموضوع والمعلومات القيمة
فعلا للجسد لغة لابد من أن نفهمها حتى نستطيع التواصل مع الآخرين ،
وليست ضربا من الأوهام كما يذكر البعض ، وهو يشابه موضوع قرأته بعنوان :
قراءة العقول وحركات الجسد إن المهارة الأساسية المطلوبة لتصبح غنيا هى أن تعرف كيف وماذا تبيع
بمعنى أن تكتشف ماذا يريد أو يحتاج الناس ثم تعطيه لهم ..
وهكذا ، فإن التحدى الحقيقى لأى بائع أو مفاوض تكمن ليس فى إيجاد حلول للمشاكل ،
ولكن فى تعلم حالة الناس الشعورية ،وهى المناطق الحساسة لأنانيتهم .
تعلم كيف تساعدهم بدون أن تصبح عدائى أو متحامل ،
وأحيانا تعلم كيف تعيد ترتيب بصيرتهم عندما نجد أنهم غير واقعيون بالمرة
.
قراءة عقول الناس : البيع الكفء يتطلب بصيرة . وهى تظهر عندما نتكلم أقل ، ونستمع أكثر ، ونعيد النظر فى أول إنطباع ، وخذ وقتك لإستخدام ما تعلمته ،
كن دقيقا فى إنطباعك ولا تجعل أى عوامل شخصية تتدخل فىاإستنتاجاتك. وببساطة تستطيع أن تتعلم كل شيء إذا مااحتفظت:
" بعينك مفتوحة جدا وفمك مغلق جدا ."وإذا ما تكلمنا بصورة عملية ، لتصبح بائع فعال أو مفاوض ناجح يجب أن تتعلم كيف تقرأ عقول الناس
أى التنبؤ بميولهم من خلال الملاحظة .
فهم الإشارات الغير منطوقة :بشكل أساسى فإن الإتصال مزدوج الطريق " أى عملية متداخلة " حيث الراسل والمرسل إليه يؤثر كل منهم فى الآخر بصورة مستمرة
من خلال الرسائل المنطوقة . ومع ذلك فعلى مستوى أعمق وأكثر أهمية فإن الرسائل تدور بشكل غير منطوق أى من خلال الإدراك .
فى الواقع يعتقد الباحثون أن حوالى 90 % من الإتصال يكون غير منطوق خاصة عند تدخل العواطف فى الموضوع .
كلما استطاع المفاوض أو البائع أن يدخل وراء الواجهه الظاهرة للطرف الآخر كلما نجح فى التنبؤ برد فعله تجاه المواقف التجارية المعينة
وهكذا يستخدم المعرفة لديه لتحقيق مكسب. عندما يتعامل المفاوض أو البائع بدقة وحساسية ودون تعالى فإن المتعاملين سوف يقدروا
مبادرتك وينظروا إلى للعرض بجدية . لتحسين مهارات قراءة الناس يجب أن نضع الطرق الآتية التى يظهر فيها الناس أفكارهم ورغباتهم الذاتية موضع الاعتبار :
هناك حقيقة عامة تقول أنه عند التحدث مع شخص وجها لوجه وجد الخبراء أن 38 % من الإتصال هو نغمة الصوت ,
55 % لغة الجسد وأن 7 % فقط للكلمات . ولكن عند التحدث بالتليفون فإن 86 % من الإتصال هو نغمة الصوت , 14 % للكلمات
الأشخاص تكشف عن نفسها بطريقة لبسهم : الأشخاص الذين يرتدون ملابس محافظة عادة ما بنظر إليهم على أنهم أذكياء ، متفهمين ويمكن الاعتماد عليهم عن هؤلاء الذين
يرتدون ملابس متحررة ، والدراسات أظهرت أن الذين يرتدون ملابس محافظة يحققوا مبيعات أكثر .
الأشخاص تكشف عن نفسها بحركات الجسد :كنتيجة لعملية التكيف الإجتماعى لكل فرد فإن كل واحد منا ينمى نمط خاص من حركة الجسد عند التحدث.
بعض هذه الحركات تترجم عالميا عبر الثقافات بينمى تبقى الأخرى غامضة وقد تعبر عن شيء مناقض تماما عما يفهم منها.
حركات الجسد عض الشفاه
عصبى ، خائف ، قلق
بهز رأسه
لا يوافق ، مصدوم ، غير مصدق
يفتح أنفه
غاضب ، محبط
يتأرجح فى كرسيه
غير مستقر ، ضجر ، عصبى
يطبق زراعيه
غاضب ، لايوافق ، متحدى ، عدوانى
يجلس على حرف الكرسى
قلق ، عصبى
منتصب القامة
واثق من نفسه ، متأكد
مستلقى على الكرسى
مسترخى ، ضجر
الجزء الأسفل للخارج
غير آمن ، سلبى
مبتسم
راضى ، متفهم ، مشجع
ينحنى للأمام
منتبه ، مهتم
يدق رجله على الأرض
قلق , عصبى
يربت على الظهر
يشجع ، يهنئ ، يواسى
يعض يده
قلق , عصبى ، خائف
يحك رأسه
متحير ، غير مصدق
يتثائب
ضجر ، متعب
تكشف الأشخاص نفسها بحركات العين : إجتماعك بأشخاص غرباء عن منشأتك راقب حركات أعينهم ونظراتهم لبعض ، ستستطيع أن تحدد منها من هو الشخص ذو النفوذ ،
ما يفكرون فيه أو إذا كنت أثرت ضجرهم أو إهتمامهم . تستطيع أيضا أن تعرف كيف يفكر الشخص بالطريقة التى يحرك بها عينيه ،
فإذا نظر لأعلى فهو يصور شيئ من الذاكرة ، إذا نظر لأسفل فهو يركز . إن ملاحظة الناس فى المواقف الرسمية والغير رسمية
تظهر أن الشخصية الحقيقية للأشخاص تكون واحدة ولكن فى الإجتماعات الرسمية يحاول الشخص أن يخفيها لذلك فعليك لتكتشف
الشخصية الحقيقية أن تراقب وتنظر لفترة حتى يسقط الحاجز وتظهر الشخصية الحقيقية . لذلك يقال عن المفاوضات الرسميةهى التى
يحافظ المفاوض على حرصه ويشجع الشخص الآخر على كشف النقاب عن شخصيته الحقيقية .
تكشف الأشخاص عن نفسها عند " حافة الزمن " لأى اجتماع رسمي :إن الإجتماعات الرسمية أو المفاوضات الرسمية من الصعب الكشف عن شخصية المجتمعين حيث يرتدى الجميع القناع
الذى يريد أن يؤثر به على الآخرين ، لذلك ،انتظر لحظة الحافة وهى نقطة البداية أو نقطة النهاية ، وهى اللحظة التى ينسى
فيه المجتمعون أقنعتهم ويتحدثوا على طبيعتهم
حركات العين :يتجنب النظر للعين مباشرة
متمرد ، غير مهتم ، غير آمن ، سلبى ، خائف ، عصبي
ينظر أعلاك
يفكر فى أن التحدث إليك مضيعة للوقت
ينظر أسفلك
يهدد ، يرهب
ينظر مباشرة لعينيك
يحاول التأثير عليك بقرارهم ، يؤكدوا أنك لن تخدعهم
ينظر إليك نظرة عادية
ودود ، مخلص ، واثق من نفسه
يضيق عينيه
لا يوافق ، رافض ، غاضب
يرفع حاجبيه
لا يصدق ، مندهش
يحرك عينيه أعلى وأسفل
يظن أن ماتقوله مكرر ، أو بلا معنى.....